قوانین و مقررات – آمور | اکسسوری و بدلیجات زنانه

احترام به حقوق مشتریان و شفافیت در ارائه خدمات، از اصول اساسی مجموعه آمور است. لطفا پیش از هرگونه خرید، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. قوانین عمومی

کلیه حقوق مادی و معنوی این فروشگاه، اعم از محتوای وب‌سایت، طرح‌ها، نام تجاری و نشانه‌ها، متعلق به مجموعه آمور است و هرگونه سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
استفاده از وب‌سایت و خرید از فروشگاه به منزله پذیرش کلیه قوانین و مقررات ذیل است.

۲. ثبت سفارش

مشتریان گرامی موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس، آدرس و مشخصات دقیق و صحیح خود را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه اشتباه در این اطلاعات، متوجه سفارش‌دهنده خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، مبلغ کالا از طریق درگاه بانکی امن پرداخت می‌شود.
پس از تکمیل فرآیند سفارش و پرداخت، اطلاعات سفارش به آدرس ایمیل یا شماره تماس ثبت شده توسط شما ارسال خواهد شد.

۳. تحویل سفارشات

زمان تحویل: کلیه سفارشات پس از تایید پرداخت، بین ۳ تا ۷ روز کاری به دست شما خواهند رسید. (روزهای کاری شامل روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی است.)
نحوه ارسال: سفارشات به سراسر ایران ارسال می‌شوند. جزئیات نحوه ارسال و هزینه‌های مربوطه در زمان نهایی شدن سفارش در سبد خرید شما نمایش داده خواهد شد.
هنگام تحویل: لطفاً هنگام دریافت بسته، از سلامت ظاهری کالا اطمینان حاصل فرمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، بلافاصله موضوع را به مامور پست یا نماینده ارسال‌کننده اطلاع دهید و سپس با پشتیبانی آمور تماس بگیرید.

۴. بازگردانی کالا و انصراف از خرید

شرایط انصراف از خرید: شما ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت، درخواست انصراف از خرید خود را ثبت نمایید. این انصراف تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا کاملاً سالم، بدون استفاده، در بسته‌بندی اصلی و فاقد هرگونه خط خوردگی یا آسیب باشد.
شرایط تعویض و مرجوعی: در صورتی که کالای ارسالی با مشخصات سفارش شما مغایرت داشته باشد، یا دچار نقص فنی باشد، لطفا ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت، با بخش پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ تماس گرفته و موضوع را شرح دهید.
نحوه مرجوعی: جهت هماهنگی برای تعویض یا مرجوعی کالا، لطفاً حتماً با پشتیبانی از طریق واتساپ پیام دهید. بدون هماهنگی قبلی، هیچ‌گونه مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
هزینه مرجوعی: هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورتی که نقص یا مغایرت از سوی فروشگاه باشد، بر عهده آمور خواهد بود. در غیر این صورت (مانند انصراف از خرید)، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

۵. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی

فروشگاه آمور، اطلاعات شخصی مشتریان (مانند نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) را محرمانه تلقی کرده و از آن تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی‌های ضروری (مانند وضعیت سفارش) استفاده می‌کند.
ما به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را در اختیار افراد ثالث قرار نخواهیم داد، مگر در مواردی که قانون صراحتاً اجازه داده باشد (مثلاً در صورت درخواست رسمی مقامات قضایی).
فروشگاه آمور تلاش می‌کند تا از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت نماید، اما تضمین ۱۰۰% امنیت در فضای آنلاین امکان‌پذیر نیست.

۶. مسئولیت فروشگاه

مجموعه آمور تلاش می‌کند تا کلیه اطلاعات (شامل مشخصات کالا، قیمت‌ها و موجودی) را به‌روز و دقیق ارائه دهد. با این حال، بروز خطا یا اشکالات سیستمی غیرقابل پیش‌بینی است. در صورت بروز چنین مواردی، فروشگاه حق خود را برای اصلاح خطاها محفوظ می‌دارد و سعی در رفع سریع و اطلاع‌رسانی به مشتریان خواهد داشت.
محصولات ارائه شده در فروشگاه، اکسسوری بدل (غیر طلا و جواهر واقعی) هستند. مسئولیت حفظ و نگهداری صحیح از آن‌ها (مانند جلوگیری از تماس با مواد شیمیایی، عطر و ادکلن، و آب) بر عهده مصرف‌کننده است.